Última atualização: 27 de maio de 2026

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a Bonatti Sorvetes coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site, preenchem formulários, entram em contato por canais digitais, demonstram interesse em produtos, lojas, revenda, parcerias, franquias, atendimento, ou interagem com a marca em ambiente online.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, inclusive em meios digitais. A LGPD tem como objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Ao acessar o site da Bonatti Sorvetes, preencher formulários, enviar mensagens, solicitar informações, interagir por WhatsApp, redes sociais ou demais canais oficiais da marca, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política.

1. Quem somos

Para fins desta Política, considera-se como Controladora dos Dados Pessoais a empresa responsável pela operação da marca Bonatti Sorvetes.

Razão Social: BONATTI SORVETES LTDA
Nome Fantasia: Bonatti Sorvetes
CNPJ: 83.206.334/0001-43
Endereço: BR 470, Km 72, nº 2011 — Rio Morto, Indaial/SC — CEP 89082-374
E-mail de contato: contato@sorvetesbonatti.com.br
Site: bonattisorvetes.com.br

A Bonatti Sorvetes poderá atuar diretamente ou por meio de parceiros, operadores, prestadores de serviços, plataformas digitais, sistemas de atendimento, ferramentas de marketing, hospedagem, análise de dados, CRM, automação e demais fornecedores necessários para a operação do site e dos canais digitais.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A Bonatti Sorvetes poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados automaticamente durante a navegação no site.

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar os seguintes dados quando o usuário preenche formulários, solicita contato, envia mensagem ou demonstra interesse em produtos, revenda, franquias, parcerias, atendimento, marketing, ouvidoria ou oportunidades profissionais:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cidade;
• Estado;
• Assunto de interesse;
• Mensagem enviada pelo usuário;
• Informações comerciais fornecidas voluntariamente;
• Dados relacionados a interesse em revenda, parceria ou franquia;
• Dados enviados por WhatsApp, e-mail, formulários ou redes sociais;
• Currículo, histórico profissional ou informações profissionais, quando enviados para fins de recrutamento ou seleção.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, poderemos coletar automaticamente informações técnicas e comportamentais, tais como:

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Tempo de permanência no site;
• Origem do acesso;
• Identificadores de cookies;
• Dados de interação com páginas, botões, formulários e campanhas;
• Informações aproximadas de localização, quando tecnicamente disponíveis;
• Dados de desempenho, métricas, conversão e navegação.

2.3 Dados de terceiros

A Bonatti Sorvetes poderá receber dados por meio de plataformas de terceiros, como redes sociais, ferramentas de anúncios, sistemas de análise, CRM, WhatsApp, formulários integrados, plataformas de franquia, ferramentas de atendimento e parceiros comerciais, sempre respeitando a legislação aplicável e as políticas dessas plataformas.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelo site;
• Entrar em contato com usuários interessados em produtos, lojas, revenda, parcerias ou franquias;
• Atender dúvidas, reclamações, sugestões, elogios ou solicitações de ouvidoria;
• Encaminhar o usuário para atendimento via WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais;
• Enviar informações comerciais, institucionais ou promocionais, quando aplicável;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar métricas de acesso, desempenho, campanhas e conversões;
• Personalizar conteúdos, anúncios e comunicações;
• Divulgar produtos, campanhas, lançamentos e conteúdos relacionados à Bonatti Sorvetes;
• Gerenciar leads comerciais;
• Avaliar oportunidades de parceria, revenda, franquia ou negócios;
• Processar candidaturas enviadas para vagas ou oportunidades de trabalho;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• Proteger direitos da Bonatti Sorvetes, de usuários e de terceiros;
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos, incidentes de segurança ou uso irregular do site;
• Atender solicitações de autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando necessário.

4. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela Bonatti Sorvetes poderá ocorrer com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento: quando o usuário autoriza o uso de seus dados para determinada finalidade;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados são necessários para atendimento, negociação, parceria, revenda, franquia ou relacionamento comercial;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a Bonatti precisa tratar dados para atender exigências legais;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança, comunicação institucional, marketing, prevenção a fraudes e análise de desempenho, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção do crédito: quando aplicável em relações comerciais;
• Proteção da vida ou da incolumidade física: em situações excepcionais;
• Tutela da saúde: quando aplicável e nos limites legais.

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, incluindo dados tratados em ambientes digitais.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Bonatti Sorvetes poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a operação do site, atendimento ao usuário, execução de serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Empresas de hospedagem de site;
• Plataformas de formulários;
• Sistemas de CRM e automação;
• Ferramentas de atendimento e WhatsApp;
• Plataformas de e-mail marketing;
• Ferramentas de análise de dados e métricas;
• Plataformas de anúncios, como Google, Meta e similares;
• Agências de marketing, tecnologia e comunicação;
• Prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos ou fiscais;
• Franqueadoras, unidades, representantes, parceiros ou operadores comerciais, quando necessário para atendimento;
• Autoridades públicas, judiciais, policiais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Bonatti Sorvetes não comercializa dados pessoais dos usuários.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Bonatti Sorvetes poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho, personalizar conteúdo, medir campanhas e realizar ações de marketing.

Cookies são arquivos instalados no dispositivo do usuário que permitem a coleta de determinadas informações, podendo envolver dados pessoais em algumas situações. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados possui guia orientativo específico sobre cookies e proteção de dados pessoais.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site;
• Cookies de desempenho: utilizados para medir acesso, navegação e performance;
• Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências do usuário;
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para personalização de anúncios, remarketing e mensuração de campanhas;
• Cookies de terceiros: instalados por ferramentas externas integradas ao site.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador ou, quando disponível, por meio de banner ou painel de preferências de cookies no próprio site.

7. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:

• Necessidade de atendimento ao usuário;
• Manutenção de relacionamento comercial;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção a fraudes;
• Segurança da informação;
• Prazo prescricional aplicável.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal adequada para conservação.

8. Segurança dos dados pessoais

A Bonatti Sorvetes adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida, tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser adotadas estão:

• Controle de acesso a sistemas;
• Uso de senhas e autenticação;
• Restrição de acesso a dados pessoais;
• Monitoramento de ambientes digitais;
• Backup e medidas de continuidade;
• Ferramentas de segurança;
• Contratação de fornecedores compatíveis com boas práticas de proteção de dados;
• Treinamento e orientação de pessoas autorizadas a tratar dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Bonatti Sorvetes adotará as providências cabíveis, conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

As solicitações poderão ser realizadas pelo canal indicado nesta Política.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

E-mail: contato@sorvetesbonatti.com.br
Assunto sugerido: Solicitação LGPD — Dados Pessoais

A solicitação deverá conter, sempre que possível:

• Nome completo;
• E-mail ou telefone utilizado no contato com a Bonatti;
• Descrição clara da solicitação;
• Documento ou informação necessária para confirmação da identidade, quando aplicável.

A Bonatti Sorvetes poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir que os dados sejam fornecidos apenas à pessoa correta ou a representante legal devidamente autorizado.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Bonatti Sorvetes não direciona seu site para coleta intencional de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização adequada.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam eventualmente coletados, o tratamento será realizado em conformidade com a LGPD, observando o melhor interesse da criança ou adolescente e, quando necessário, mediante consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

12. Links para sites de terceiros

O site da Bonatti Sorvetes poderá conter links para redes sociais, plataformas de atendimento, sites de parceiros, páginas de franquia, mapas, ferramentas externas ou ambientes de terceiros.

A Bonatti Sorvetes não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança ou tratamento de dados realizados por sites e plataformas de terceiros. Recomenda-se que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal nesses ambientes.

13. Marketing, publicidade e remarketing

A Bonatti Sorvetes poderá utilizar dados de navegação, cookies, pixels e informações fornecidas pelo usuário para campanhas de marketing, remarketing, mensuração de anúncios e personalização de conteúdo.

Essas ações poderão ocorrer em plataformas como Google, Meta, Instagram, Facebook, LinkedIn e outras ferramentas digitais, respeitando as bases legais aplicáveis e as configurações de privacidade de cada plataforma.

O usuário poderá ajustar preferências de anúncios diretamente nas plataformas utilizadas ou desabilitar cookies de marketing em seu navegador, quando aplicável.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, plataformas digitais, ferramentas de análise, hospedagem, anúncios, CRM ou automação poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a Bonatti Sorvetes buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, observando os requisitos da LGPD e demais normas aplicáveis.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas práticas internas ou nas funcionalidades do site.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da Bonatti Sorvetes, com indicação da data de atualização.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Bonatti Sorvetes
Endereço: BR 470, Km 72, nº 2011 — Rio Morto, Indaial/SC — CEP 89082-374
E-mail: contato@sorvetesbonatti.com.br
Assunto: Privacidade e Proteção de Dados